Xe đẩy Trolley là gì? Những vật dụng không thể thiếu trên xe đẩy Trolley

Ngày gửi 09/03/2020

- 1922 Lượt xem

1. Xe đẩy Trolley là gì?

Trolley là thuật ngữ chỉ chiếc xe đẩy của nhân viên Buồng phòng khi làm việc. Trolley dùng để đựng những vật liệu, dụng cụ, thiết bị làm việc… Đầu mỗi ca làm, nhân viên Housekeeping sau khi nhận công việc từ trưởng ca sẽ nhận xe Trolley. Nhiệm vụ của những nhân viên này là chuẩn bị dụng cụ, thiết bị cần thiết để dọn dẹp phòng lưu trú trong khách sạn.

2. Nhân viên buồng phòng chuẩn bị xe đẩy khi nào?

Đầu mỗi ca làm việc, nhân viên dọn phòng (Room attendant) sẽ tiếp nhận phân công công việc từ trưởng ca và thực hiện quy trình làm phòng theo nội quy, tiêu chuẩn khách sạn. Khi đó, nhân viên phải kiểm tra để bổ sung thêm sao cho đầy đủ các vật dụng và thiết bị cần thiết cho việc dọn phòng khách sạn, từ những thứ đã chuẩn bị vào cuối ca trước đó.

Việc chuẩn bị xe đẩy phải đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

Tính toán chính xác số lượng đồ vải, các vật dụng cung cấp trong phòng khách, các loại hóa chất và dụng cụ dọn vệ sinh tương ứng theo số lượng phòng cần làm theo phân công

Nhận tất cả vật dụng cần thiết, bao gồm cả xe đẩy, từ phòng kho của bộ phận Buồng

Kiểm tra tình trạng của xe đẩy, tình trạng các vật dụng vừa nhận đảm bảo mọi thứ đều đạt chuẩn trước khi sử dụng

Sắp xếp tất cả các vật dụng vừa nhận vào các ngăn trên xe đẩy đảm bảo ngăn nắp, sẵn sàng cho công việc làm phòng

Lưu ý: Một số cơ sở lưu trú có thể sử dụng giỏ xách tay hay giỏ đeo lưng thay cho xe đẩy. Do đó, dù kích thước và cách thức sắp xếp có thể khác nhau nhưng nhân viên buồng phòng phải đảm bảo tính đầy đủ của tất cả những vật dụng và thiết bị làm phòng tối thiểu cũng như sự ngăn nắp cần thiết cho công việc. Ngoài ra, vào cuối giờ của ca làm việc trước đó, nhân viên buồng phòng thuộc ca nào thì thực hiện làm vệ sinh và sắp xếp xe đẩy theo đúng quy định tiêu chuẩn khách sạn.

3. Những vật dụng không thể thiếu trên xe đẩy Trolley

Một xe đẩy Trolley được coi là đạt chuẩn phải đảm bảo đầy đủ các bộ vật dụng và thiết bị sau:

1. Đồ vải sạch

Đồ vải làm giường gồm: Ga giường, bao mềm, vỏ gối

Đồ vải trong phòng tắm gồm: Khăn tắm, khăn tay, khăn mặt, áo choàng tắm, thảm chùi chân,…

2. Vật dụng vệ sinh cá nhân cho khách

Xà phòng

Sữa tắm

Dầu gội

Dầu xả

LượcBao trùm tóc

Bàn chải

Kem đánh răng

Dao cạo râu + kem cạo râu

Bộ kim chỉ

Dép đi trong nhà

Giấy vệ sinh

Một số vật dụng cá nhân khác có thể có như: Đồ cắt + giũa móng tay, giẻ đánh giày, kem dưỡng da, muối tắm,…

3. Thiết bị, dụng cụ và hóa chất làm vệ sinh

Máy hút bụi

Chổi quét

Các loại bàn chải, đồ cọ rửa

Cây lau sàn + dụng cụ vắt giẻ lau

Khăn làm vệ sinh các loại gồm: Khăn lau kính, khăn lau sàn, khăn lau bồn rửa mặt, bồn toilet,…

Dụng cụ hốt rác

Khay đựng đồ vệ sinh buồng gồm: Dung dịch tẩy rửa đa năng, dung dịch khử trùng, hóa chất làm sạch, chất tẩy bồn cầu, dung dịch làm sạch thảm, dung dịch làm bóng đồ gỗ,…

Găng tay

Biển báo sàn trơn trượt, biển “không làm phiền”/“yêu cầu vệ sinh buồng”…

4. Các vật dụng trong buồng khác

Văn phòng phẩm gồm: Giấy viết thư, phong bì, bút bi/bút chì,…

Nước suối + túi trà/cà phê

Túi vệ sinh

Túi đựng đồ giặt là và bảng giá giặt là

Tập gấp hay Cuốn hướng dẫn của khách sạn

Bản đồ du lịch + thiếp chào đón khách (nếu có)

Hướng dẫn sử dụng tivi

Một số đồ dùng khách mượn thêm (nếu có) như: Móc quần áo, ly, chén, bình đun nước, đồ khui, ổ cắm điện, bàn ủi,…

Đồ dơ thu dọn từ buồng khách…

4. Nguyên tắc sắp xếp vật dụng trên xe đẩy

Để đảm bảo an toàn, chuyên nghiệp trong công việc cũng như mang lại sự thuận tiện trong các thao tác, nhân viên buồng phòng cần thực hiện sắp xếp xe đẩy tuân thủ các nguyên tắc sau:

Các sản phẩm miễn phí, đồ amenities xếp phía trên cùng

Xếp vật nặng phía dưới, vật nhẹ phía trên

Các đồ vải phải được gấp vuông vức, xếp ngăn nắp theo từng chủng loại và xếp nếp gấp hướng ra ngoài

Tất cả các vật dụng có logo khách sạn cũng phải hướng ra ngoài

Không chất đồ quá cao khuất tầm nhìn

Không đặt xe quá sát so với tường hay cửa

Không để chung đồ sạch với đồ bẩn

Phân loại đồ bẩn trước khi xếp vào xe đẩy…